Retur- og refusjonsbetingelser for Forset Grus AS

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp gjort i nettbutikken til Forset Grus AS.

1. Angrerett (privatkunder)

Privatkunder har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angreretten gjelder kun for varer som kan returneres i samme stand som mottatt.

Varer som normalt ikke omfattes av angreretten:

Masse- og bulkprodukter (grus, sand, pukk osv.) som leveres løst
Skreddersydde bestillinger eller produkter som er tilpasset kundens behov
Varer som på grunn av sin art ikke kan tilbakeleveres
For å bruke angreretten må kunden gi klar beskjed innen fristen og selv dekke returfrakt der retur er mulig.

2. Returvilkår

En retur kan godkjennes når:

Produktet ikke er et unntak fra angreretten
Produktet kan returneres uten vesentlig forringelse
Kunden dokumenterer kjøpet
Retur må avtales på forhånd. Uanmeldte returer aksepteres ikke.

3. Frakt og kostnader ved retur

Kunden betaler fraktkostnader ved retur, med mindre annet er avtalt.
For varer som ikke kan returneres via vanlig post eller transport, må det avtales egen løsning. Dette gjelder spesielt massevarer og tunge produkter.

4. Refusjon

Når retur er mottatt og godkjent, refunderes kjøpesummen innen 14 dager. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader ved opprinnelig levering refunderes ikke dersom angreretten gjelder varer som ikke kan returneres eller som har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon.

5. Reklamasjon

Kunden har rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven (privatkunder) og kjøpsloven (bedriftskunder). Reklamasjonsretten dekker mangler ved varen, men ikke forhold som skyldes normal slitasje, feil bruk, eller ytre påvirkning.

Reklamasjoner må meldes til oss innen rimelig tid.

6. Unntak og spesielle betingelser for massevarer

For masseprodukter (grus, sand, pukk, jord og lignende) gjelder følgende:

• Varene anses levert som avtalt når de er plassert på angitt sted.
• Disse varene kan ikke returneres etter levering.
• Refusjon gis kun dersom det foreligger en vesentlig feil på varen eller leveringen.

7. Kontaktinformasjon

Forset Grus AS
Brøttemsvegen 540, 7549 Tanem
Orgnr: 976546520
Ole.andreas@forset.no